Ups, Jeśli coś poszło nie tak zapraszamy do kontaktu mailowego (w stopce sklepu) lub na social mediach @przesplot
Składanie reklamacji krok po kroku
- Wypełnij formularz reklamacyjny, który możesz pobrać tutaj.
- Spakuj razem splot, wypełniony formularz oraz dowód zakupu.
- Zaadresuj paczkę na nasz adres: PrzeSplot, 1 Maja 24/129 43-300 Bielsko-Biała,
- Zabierz paczkę do wybranego przez Ciebie kuriera
- Gdy paczka do nas dotrze jak najszybciej zajmiemy się Twoją reklamacją
- Jeśli reklamacja zostanie uznana prześlemy pieniądze na wskazany przez Ciebie rachunek.
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, wypełnij formularz reklamacji (pobierz) i dołącz go do przesyłki. Formularz powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, numer rachunku bankowego do zwrotu kosztów produktu, datę nabycia produktu, nazwę produktu, nr faktury, przyczynę reklamacji, datę wystąpienia wady.
Składając reklamację prosimy o odesłanie wadliwego produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, wydrukowanym i podpisanym formularzem oraz kopią faktury zakupu.
Zwroty
W Przesplot stawiamy na zadowolenie naszych klientów, oferując produkty dziecięce szyte na zamówienie. Dbamy o to, abyś mógł/mogła dopasować produkt do swoich potrzeb – wybierając spośród wielu wariantów, kolorów i rozmiarów.
Dlatego nie magazynujemy gotowych produktów. Każde zamówienie realizujemy indywidualnie, specjalnie dla Ciebie.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkt „nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb” nie podlega zwrotowi.
Wyjątek stanowią produkty dostępne od ręki – te możesz standardowo zwrócić w terminie 14 dni.
Wymiana
Jeśli chcesz dokonać wymiany skontaktuj się z nami – możemy umożliwić wymianę najbardziej popularnych produktów nawet w przypadku, gdy zostały wykonane specjalnie dla Ciebie.